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Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)

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Source: TED Europa

Tender
Contract Notice

Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge :

  • Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance.
  • Niveau
Status
Closed
Sector
Broadband, Telecommunications, Road
Location
Orléans, France
Updated
3 Nov 2026
Source
TED Europa

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Tender Information

3 Q
The tender “Centre de services et assistance aux utilisateurs (HELPDESK)” is a tender record in Taiyo, linked to the Broadband sector. It is issued for works, goods, or services related to Orléans, France.

Participants

Not available for this record.

Status

Original status

contract notice

Taiyo status

Closed

Taiyo last update

2026-11-03

Contact

Not available for this record.

Description

Description

Le BRGM a externalisé l'assistance informatique de niveau 1 et la prise en charge des problèmes matériels (imprimantes, photocopieurs etc…) de niveau 2 à destination des collaborateurs depuis juillet 2001 au travers d'un plateau téléphonique implanté sur site appelé le « 3150 ». Ce plateau a en charge : - Niveau 1 : les incidents sont résolus par téléphone et en prise de main à distance. - Niveau 2 (appelé « support matériel niveau 2 » ci-après) : Il s'agit de dépannage matériel résolu physiquement sur site. - Niveau 2 administration : tâches liées à l'administration des outils internes L'objet de ce marché est le renouvellement de la prestation du centre de services ce qui inclut toujours le centre d'appel et les missions actuelles effectuées par le 3150

Original sector

IT services: consulting, software development, Internet and support

Location

Country

France

City

Orléans

Source

Source

TED Europa

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Record type

Tender

Sector

Broadband, Telecommunications, Road

Article published date

2026-05-08

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