Customer Service Platform CIBG
Sector: Broadband • Location: Netherlands
Source: TED Europa
Het Klantcontact Centrum (KCC) van het CIBG wil het huidige Customer Service Platform (CSP) vervangen door een nieuwe, betrouwbare en toekomstgerichte oplossing die ook casemanagement ondersteunt en werkt op basis van klantbeelden. Het huidige platform voldoet niet meer aan de eisen van de organisatie, zowel qua technologie als functionaliteit. Het is niet flexibel genoeg en niet schaalbaar genoeg
- Status
- Closed
- Sector
- Broadband, Telecommunications
- Location
- Netherlands
- Updated
- 3 Nov 2026
- Source
- TED Europa
ConstructChat
Ask ConstructChat about Customer Service Platform CIBG
Pick a question to edit it, or write your own.
First answer free · no account
Tender Information FAQ
Tender Information
Participants
| Not available for this record. |
Status
Original status | contract notice |
Taiyo status | Closed |
Taiyo last update | 2026-11-03 |
Contact
| Not available for this record. |
Description
Description | Het Klantcontact Centrum (KCC) van het CIBG wil het huidige Customer Service Platform (CSP) vervangen door een nieuwe, betrouwbare en toekomstgerichte oplossing die ook casemanagement ondersteunt en werkt op basis van klantbeelden. Het huidige platform voldoet niet meer aan de eisen van de organisatie, zowel qua technologie als functionaliteit. Het is niet flexibel genoeg en niet schaalbaar genoeg om de groei van het KCC en de verdere verbetering van de dienstverlening te ondersteunen. De geraamde waarde is gebaseerd op de looptijd inclusief verlengingen. Zie voor een gedetailleerde toelichting paragraaf 2.3 van het beschrijvend document. |
Original sector | IT services: consulting, software development, Internet and support, Postal and telecommunications services, Software package and information systems |
Location
Country | Netherlands |
Source
Source | TED Europa |
URL |
More Details
Record type | Tender |
Sector | Broadband, Telecommunications |
Article published date | 2026-03-19 |
Research
Free account
View all details
You are reading the public part. A free account opens the rest:
- Every detail on this tender
- News and media coverage
- Technical research
Free account · no card · lands you back on this tender
More Broadband tenders in Netherlands
- Voorleesfilmpjes
- Dynamisch Aankoop Systeem (DAS) voor Security & penetratietesten
- Europese aanbesteding SaaS-oplossing Sociaal Domein
- Integration Consultant Concept Select
- Inhuur AFAS Consultants
- Bestuurlijk Informatiesysteem
- Vastgoedbeheer en -onderhoudsysteem
- Raamovereenkomst voor GIS, IT architectuur en IT Projectmanagement