IC National- IT Support technique (Helpdesk)

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Dans le cadre du renforcement de l’appui technique en technologies de l’information et de la communication (TIC), le Bureau Pays du PNUD Djibouti sollicite les services d’un(e) consultant(e) national(e) IT Support Technique (Helpdesk).Sous la supervision fonctionnelle de l’IT Associate, le/la consultant(e) fournira une assistance technique spécialisée à l’unité TIC/Administration. La mission consiste à assurer un soutien technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l’information et des infrastructures technologiques, ainsi qu’un appui opérationnel lié au bon fonctionnement des équipements et systèmes informatiques.Le/la consultant(e) interviendra dans une approche orientée résultats et qualité de service, en collaborant étroitement avec les équipes Programmes et Opérations du bureau pays afin de contribuer à la résolution efficace des incidents et des problématiques liées aux TIC.La présente consultation vise à fournir une expertise technique ciblée et un appui ponctuel, sans création de poste permanent au sein de la structure organisationnelle.Toute demande de clarification doit être envoyée par écrit via la fonctionnalité de messagerie du portail. Le PNUD répondra par écrit, y compris une explication de la demande sans identifier la source de la demande.Veuillez indiquer si vous avez lintention de soumettre une offre en créant un projet de réponse sans le soumettre directement dans le système. Cela permettra au système denvoyer des notifications au cas où les exigences de loffre seraient modifiées. Si vous avez besoin de plus de précisions, veuillez nous contacter en utilisant la fonction de messagerie du système. Les offres doivent être soumises directement dans le système en suivant ce lien :http://supplier.quantum.partneragencies.org/en utilisant le profil que vous avez sur le portail.Si vous ne vous êtes jamais inscrit auparavant, vous pouvez enregistrer un profil en utilisant le lien dinscription partagé via lavis de recrutement et en suivant les instructions dans les guides disponibles sur le site Web du PNUD :https://www.undp.org/procurement/business/resources-for-bidders. Ne créez pas de nouveau profil si vous en avez déjà un. Utilisez la fonction de mot de passe oublié au cas où vous ne vous souviendriez pas du mot de passe ou du nom dutilisateur de lenregistrement précédent.

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