logo
Log inSign up
logo

ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'

Contract notice · Netherlands · Last reported Nov 2025

Source: TED Europa

Tender
Contract Notice

De opdracht op hoofdlijnen betreft:

  • Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Belle
Status
Closed
Sector
Broadband, Telecommunications
Location
Netherlands
Updated
3 Nov 2026
Source
TED Europa

ConstructChat

Ask ConstructChat about ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'

Pick a question to edit it, or write your own.

First answer free · no account

I am a

Tender Information FAQ

Tender Information

3 Q
The tender “ICT prestatie 'Omni-channel Contactcenter'” is a tender record in Taiyo, linked to the Broadband sector. It is issued for works, goods, or services related to Netherlands.

Participants

Not available for this record.

Status

Original status

contract notice

Taiyo status

Closed

Taiyo last update

2026-11-03

Contact

Not available for this record.

Description

Description

De opdracht op hoofdlijnen betreft: - Het leveren, inrichten, implementeren en onderhouden van een omnichannel contactcenter ICT-prestatie (CX applicatie) voor het KCC om binnenkomend telefonisch belverkeer te beheersen (ontvangen, routeren, wachtrijen managen, doorverbinden enz.); en voor de kanalen mail, (web)chat en Whatsapp – voor het KCC. -Het overnemen, inrichten en aansluiten van het ‘Bellen met Teams’ middels Direct Routing op basis van de SIP-trunk van Vodafone overeenkomstig het GT-Vast contract, inclusief het nummerblok. Dienstverlening voor één gemeente

Original sector

IT services: consulting, software development, Internet and support

Location

Country

Netherlands

Source

Source

TED Europa

URL

More Details

Record type

Tender

Sector

Broadband, Telecommunications

Article published date

2025-11-20

More on this tender

Research

Free account

View all details

You are reading the public part. A free account opens the rest:

  • Every detail on this tender
  • News and media coverage
  • Technical research
View all details

Free account · no card · lands you back on this tender