Mystery Shopping
Contract notice · Belgium · Last reported Oct 2026
Source: TED Europa
La SNCB souhaite conclure un accord-cadre relatif à la réalisation de prestations de mystery shopping visant à mesurer, suivre et améliorer la qualité de service délivrée aux voyageurs au sein de son réseau ferroviaire. L'objectif du marché est d'évaluer de manière indépendante et objective l'expérience client aux différents points de contact entre les voyageurs et les collaborateurs ou partenaire
- Status
- Closed
- Sector
- Commercial
- Location
- Belgium
- Updated
- 3 Nov 2026
- Source
- TED Europa
ConstructChat
Ask ConstructChat about Mystery Shopping
Pick a question to edit it, or write your own.
First answer free · no account
Tender Information FAQ
Tender Information
Participants
| Not available for this record. |
Status
Original status | contract notice |
Taiyo status | Closed |
Taiyo last update | 2026-11-03 |
Contact
| Not available for this record. |
Description
Description | La SNCB souhaite conclure un accord-cadre relatif à la réalisation de prestations de mystery shopping visant à mesurer, suivre et améliorer la qualité de service délivrée aux voyageurs au sein de son réseau ferroviaire. L'objectif du marché est d'évaluer de manière indépendante et objective l'expérience client aux différents points de contact entre les voyageurs et les collaborateurs ou partenaires de la SNCB. Les observations réalisées devront notamment permettre d'analyser la qualité de l'accueil, le professionnalisme, la disponibilité, la qualité des informations fournies ainsi que le respect des standards de service définis par la SNCB. Le marché comprend entre autres la préparation des campagnes de mystery shopping, le recrutement et la gestion des mystery shoppers, l'organisation et le suivi du travail de terrain, la collecte et la validation des données, ainsi que la production des rapports et analyses destinés à la SNCB. |
Original sector | Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security, Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security, Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security |
Location
Country | Belgium |
Source
Source | TED Europa |
URL |
More Details
Record type | Tender |
Sector | Commercial |
Article published date | 2026-10-29 |
Research
Free account
View all details
You are reading the public part. A free account opens the rest:
- Every detail on this tender
- News and media coverage
- Technical research
Free account · no card · lands you back on this tender
More Commercial tenders in Belgium
- Water Softeners Maintenance & Salt Delivery
- Construction - Paving Services In Belgium
- 2026 82297 Implementation Plan for Commercial Space Strategy Study on Financial and Contractual Risk Mitigation in the Space Domain
- IFB 2025-82234 Design, construction, renting and dismantling of one (1) temporary office building (T3) at the NATO HQ in Brussels Belgium
- Provision of Consultancy Services for Regional Security Officer (RSO) Backfill (NRU, Kyiv, Ukraine)
- Provision of Commercial Courier Service
- Nato Business Opportunity: Tier 2 & 3 Uplift Of The Siem
- Services de mise en place et d’accompagnement PLAGE pour le parc immobilier du SGC – Cycle II/ PLAGE implementation and support services for the SGC real estate portfolio – Cycle II