logo
Log inSign up
logo

Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

Contract award notice · Croatia · Last reported Aug 2026

Source: TED Europa

Tender
Contract Award Notice

Jedinstveni kontakt centar (u daljnjem tekstu: JKC) pruža podršku u korištenju javnih e-usluga. Cilj JKC-a je omogućiti krajnjim korisnicima brz i jednostavan pronalazak potrebnih informacija, telefonom, mailom ili digitalnom interakcijom pomoću virtualnog asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i eleme

Status
Closed
Sector
Broadband, Telecommunications
Location
Croatia
Updated
3 Nov 2026
Source
TED Europa

ConstructChat

Ask ConstructChat about Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)

Pick a question to edit it, or write your own.

First answer free · no account

I am a

Tender Information FAQ

Tender Information

4 Q
The tender “Usluga održavanja jedinstvenog kontaktnog centra (JKC)” is a tender record in Taiyo, linked to the Broadband sector. It is issued for works, goods, or services related to Croatia.

Participants

Not available for this record.

Status

Original status

contract award notice

Taiyo status

Closed

Taiyo last update

2026-11-03

Contact

Not available for this record.

Description

Description

Jedinstveni kontakt centar (u daljnjem tekstu: JKC) pruža podršku u korištenju javnih e-usluga. Cilj JKC-a je omogućiti krajnjim korisnicima brz i jednostavan pronalazak potrebnih informacija, telefonom, mailom ili digitalnom interakcijom pomoću virtualnog asistenta. Radi povećanja učinkovitosti, JKC omogućava orkestraciju procesa i automatizaciju repetitivnih radnji, a implementirani su i elementi poput upravljanja odnosima s korisnicima i korisničkim iskustvom, sa svrhom jačanja zadovoljstva korisnika e-usluga javne uprave. U kontekstu procesa pružanja podrške, razlikujemo korisnike na sljedeći način: • Korisnici (institucije koje koriste JKC za pružanje podrške) • Krajnji korisnici (građani i poslovni subjekti) Detaljnije u prilogu: Opis predmeta nabave/tehnička specifikacija koji je sastavni dio ove Dokumentacije o nabavi.

Original sector

IT services: consulting, software development, Internet and support

Budget

Location

Country

Croatia

Source

Source

TED Europa

URL

More Details

Record type

Tender

Sector

Broadband, Telecommunications

Article published date

2026-08-11

More on this tender

Research

Free account

View all details

You are reading the public part. A free account opens the rest:

  • Every detail on this tender
  • News and media coverage
  • Technical research
View all details

Free account · no card · lands you back on this tender